Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da VILLA DELLE MUSE SHOP partita Iva 02870440357 (di seguito, “Venditore”) – tramite il proprio sito Internet https://villadellemuse.com/shop/(di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”).
Le presenti condizioni generali di vendita si intendono riferibili ai clienti qualificabili come “consumatori” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206,”. Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana.
Il cliente dichiara, di essere maggiorenne e di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.
La fornitura di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a Clienti che abbiano compiuto la maggiore età.
LA VENDITA DI PRODOTTI ALCOLICI È VIETATA AI MINORENNI.
Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti “CGV”.
VILLA DELLE MUSE SHOP puómodificare queste condizioni in futuro. Eventuali modifiche alle attuali “CGV” avranno effetto immediato dal momento della loro pubblicazione sul sito https://villadellemuse.com/shop/
1 – Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line https://villadellemuse.com/shop/
2 – Territorio e copertura dell’offerta
La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia o nei paesi dell’Unione Europea eventualmente ammessi all’invio.
3 – Documenti contrattuali
Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:
- le presenti condizioni generali di vendita
- la conferma d’ordine
Le fotografie presenti sul sito https://villadellemuse.com/shop/sono puramente indicative e sono riportate al solo scopo descrittivo; qualora ci fosse difformitàcon i prodotti effettivamente ricevuti dal punto di vista di etichette, forma della bottiglia e/del contenitore, occorre tenere presente che verranno spediti prodotti a paritàdi capienza, e che non sempre ci è possibile aggiornare la nuova immagine contestualmente. Garantiamo sempre e comunque che il prodotto, anche nell’eventualitàpresentasse un’immagine diversa, resta perfettamente coerente con quello presentato e descritto nella scheda d’acquisto. In talune foto sono riportate anche eventuali confezioni regalo, scatole, che potrebbero non essere consegnate a meno di esplicita richiesta e dietro pagamento del corrispettivo.
4 – Ricezione ordine
Qualsiasi conferma d’ordinecostituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine ”.
5 – Accettazione d’ordine
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).
Il Venditore si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Il Venditore non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
6 – Disponibilità dei prodotti
Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno online e fino ad esaurimento scorte. L’effettiva disponibilità di un prodotto è indicativa, in quanto più utenti possono acquistarlo contemporaneamente. Il sito viene comunque aggiornato sistematicamente.
Nel caso in cui un cliente ordini un prodotto non disponibile, VILLA DELLE MUSE provvederà all’immediata comunicazione al cliente e al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.
7 – Prezzi – Fattura
Tutti i prezzi al pubblico sono espressi in Euro, comprensivi di IVA e possono essere soggetti a variazioni senza alcun preavviso.
Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio.
I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di consegna/spedizione che saranno indicate nella conferma d’ordine e il cui ammontare varia in base alle quantità.
Alla conferma dell’ordine, che costituisce accettazione della proposta contrattuale, sarà sempre emesso documento fiscale come da legislazione corrente (scontrino fiscale o fattura accompagnatoria, quest’ultima se richiesta in fase di conferma d’ordine). Rimane inteso che la richiesta di emissione di fattura durante il processo d’acquisto di uno specifico Prodotto non comporta l’emissione automatica della fattura per gli acquisti successivi.
8 – Pagamento
Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerá il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento dell’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.
In caso di mancata ricezione da parte del Venditore del pagamento, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il Venditore qualora ne avvertisse la necessità, si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, il Venditore potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
9 – Trasferimento dei rischi
Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte del Venditore. Nel periodo di recesso citato all’articolo 13 il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo ne subirà tutte le conseguenze.
10 – Consegna
VILLA DELLE MUSE SHOP consegnerà i prodotti ordinati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la conferma dell’ordine. Tutti i tempi di consegna riportati su VILLA DELLE MUSE SHOP sono stime basate esclusivamente sull’elaborazione normale dell’ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive, né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per VILLA DELLE MUSE SHOP e salvo eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da VILLA DELLE MUSE SHOP al corriere entro 48 ore (giorni lavorativi).
La consegna si intende al piano stradale se non diversamente indicato e riconosciuto dal cliente l’aggravio. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all’atto della conferma definitiva dell’ordine.
Il Venditore, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del Trasportatore degli stessi. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Il Venditore non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al Trasportatore degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati dal Venditore; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti.
In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità del Venditore venga mai presa in causa.
Pertanto, alla consegna, il Venditore raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione.
Qualora si constatino delle anomalie, il Cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate al Venditore a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.
11 – Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Venditore che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione, giacenza e ritorno a carico del Cliente.
12 – Responsabilità
VILLA DELLE MUSE SHOP non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione alla spedizione nei tempi concordati dal contratto. VILLA DELLE MUSE SHOP non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto (per le cause sopra citate). Parimenti VILLA DELLE MUSE SHOP non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito da parte di terzi di qualsiasi mezzo di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
13- Diritto di recesso
Gli acquisti su VILLA DELLE MUSE SHOP sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 21/2014, che garantisce al Consumatore il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto di acquisto.
Pertanto il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità (salvi i costi di trasporto), senza specificarne il motivo e il bene acquistato deve essere completamente integro per potere avvalersi di tale diritto.
Al fine di esercitare tale diritto, il consumatore deve inviare opportuna comunicazione entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo indicato per la consegna.
Fa piena prova della ricezione della merce la data riportata dal tracking della spedizione.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso apposita comunicazione (comprensiva di indicazione degli estremi del destinatario, del numero d’ordine e della data di ricezione) da inviarsi all’indirizzo di posta elettronica info@villadellemuse.com
Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il Cliente è tenuto a restituirlo al Venditore .
A tal fine:
– il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla comunicazione di recesso (nel caso di rispedizione da parte del Cliente, il Cliente stesso dovrà fornire prova di avvenuta spedizione). Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o Trasportatore accettante.
– qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; il Venditore non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati dal Cliente per imperizia. Il Cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del Cliente.
– Le spese di restituzione del bene al Venditore sono a carico del Cliente. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti “CGV”, il Venditore rimborseràle somme versate dal cliente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente stesso per la transazione originaria (carta di credito, PayPal, bonifico bancario ecc..), se non altrimenti indicato dal cliente stesso.
Il rimborso avverrà, entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto nei propri magazzini il prodotto restituito conformemente a quanto sopra.
– Il diritto di recesso é riservato solo al consumatore finale inteso come persona fisica, escludendo gli acquisti effettuati da soggetti che acquistano per la rivendita a terzi.
– La merce deve essere resa al seguente indirizzo: VILLA DELLE MUSE SRLS, Via della Costituzione, 18 – 42028 Poviglio (RE)
- VILLA DELLE MUSE si riserva il diritto di valutare la merce speditaci al fine di escludere la presenza di alterazioni, danni, manomissioni e comunque qualsiasi problematica che possa avere compromesso l’integrità del bene.
14 – Obblighi dell’acquirente
– Il consumatore si impegna ed obbliga,una volta conclusa la procedura d’acquisto “on Line”, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti “CGV”, che, peraltro, avrà già visionato e accettato al momento della registrazione e/o della conferma d’ordine.
- Le presenti “CGV”possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da VILLA DELLE MUSE SHOP, che provvederà a darne comunicazione via posta elettronica. Il consumatore si impegna e obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere allo loro stampa e conservazione.
- É fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia durante la procedura d’acquisto e registrazione. I dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. É espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. VILLA DELLE MUSE SHOP si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
- Il Cliente manleva VILLA DELLE MUSE SHOP da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
15 – Utilizzo del sito
Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal Cliente al momento della connessione al sito. Il Venditore non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al Clienti dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.
16 – Diritti di proprietà intellettuale e industriale
Il Venditore informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. Il Venditore si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti. Il Venditore non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto.
17 – Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto di vendita concluso tra il Cliente e il Venditore si considera concluso in Italia e regolato dalla legge italiana, in particolare dalle disposizioni previste dal Codice Civile, dal D.Lgs. 185/99 relativo ai contratti a distanza, dal D.Lgs. 70/2003 relativo ai contratti conclusi per via telematica, dal Codice del Consumo e loro eventuali integrazioni e modificazioni.
Il contratto di vendita tra il cliente e VILLA DELLE MUSE SHOP si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Ogni questione relativa ai Contratti sarà soggetta alla giurisdizione italiana.